Las agencias y departamentos de comunicación no utilizan las redes sociales para comunicarse con los informadores. Es lo que concluye el estudio realizado por la agencia especializada en TIC e-commerce AxiCom y la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) hecho público esta semana y que da, además, 10 consejos para cambiar esto.
Son los periodistas (60%) y bloggers (76%) los que han evaluado negativamente el trabajo de las agencias en este campo. Utilizar estos nuevos canales de forma óptima es su asignatura pendiente. Y en ello tendrán que trabajar si quieren conseguir hacer llegar la información a los líderes de opinión.
No es la única cosa que deben mejorar las agencias y departamentos de comunicación. El estudio da 10 consejos para que estos mejoren su labor como fuentes de información:
- Actuar con mayor inmediatez en el envío y la respuesta, y más respeto a los ‘timing’ requeridos.
- Preparar temas más completos y con un tratamiento con mayor profundidad.
- Más formación periodística, especialización temática y profesionalidad.
- Un mayor rigor periodístico.
- Que la información que se suministre esté adaptada al soporte al que se envía.
- Comunicados mejor redactados y con información más concreta.
- Una atención más personalizada y cercana.
- Un mejor conocimiento del medio / canal y envío de la información a los contactos adecuados.
- Una mayor interactuación y bidireccionalidad.
- Implantar, escoger adecuadamente las redes sociales y hacer un buen uso de ellas.
En definitiva, está claro cuál debe ser el propósito para el próximo año de los profesionales de la comunicación. Veremos si lo ponen en práctica.
